Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 4 mars 2026

My Coach-in (centre de formation agréé n°418, ci-après « nous », « notre » ou « la société ») accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous interagissez avec nous, notamment via nos canaux de messagerie (Facebook Messenger, Instagram Direct).

1. Responsable du traitement

My Coach-in
Centre de formation agréé n°418
Birkhadem, Alger, Algérie
Email : contact@mycoach-in.com
Téléphone : +213 560 87 01 08
Site web : www.mycoach-in.com

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services de messagerie automatisée, nous collectons les données suivantes :

• Identifiant de l’utilisateur sur la plateforme (Facebook PSID ou Instagram IGSID)
• Contenu des messages envoyés à notre page ou compte Instagram
• Date et heure des échanges
• Informations volontairement partagées dans la conversation (nom, numéro de téléphone, objectif de formation)

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre automatiquement à vos demandes d’information sur nos formations
• Qualifier votre projet de formation et vous orienter vers le programme adapté
• Vous mettre en contact avec un conseiller My Coach-in si nécessaire
• Améliorer la qualité de notre service client automatisé

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur votre consentement implicite, exprimé par l’acte d’initier une conversation avec notre page ou notre compte Instagram. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment en cessant d’interagir avec notre service ou en nous contactant directement.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont pas vendues, louées ou cédées à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Meta Platforms, Inc. — en tant qu’opérateur des plateformes Facebook et Instagram, conformément à leurs propres conditions d’utilisation
• Google LLC — dans le cadre du stockage des données dans Google Sheets (infrastructure interne)
• Google Gemini AI — pour la génération automatique des réponses (les messages sont traités de manière anonymisée)
• Les conseillers internes de My Coach-in, dans le cadre du suivi commercial

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant une durée maximale de 12 mois à compter de votre dernier échange avec notre service. Au-delà de ce délai, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation, notamment :

• Accès restreint aux données (personnel autorisé uniquement)
• Stockage sécurisé via Google Workspace
• Tokens d’accès API régulièrement renouvelés

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@mycoach-in.com

9. Cookies

Notre service de messagerie automatisée (Facebook Messenger / Instagram Direct) ne dépose pas de cookies sur votre appareil. Notre site web www.mycoach-in.com peut utiliser des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies disponible sur le site.

10. Transferts internationaux de données

Vos données peuvent être transférées vers des serveurs situés hors d’Algérie (notamment aux États-Unis via Meta et Google). Ces transferts sont encadrés par les politiques de confidentialité respectives de ces fournisseurs, qui offrent un niveau de protection adéquat.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de ce document. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons via nos canaux de communication habituels.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à l’utilisation de vos données personnelles :

My Coach-in
Email : contact@mycoach-in.com
Téléphone : +213 560 87 01 08
Adresse : Birkhadem, Alger, Algérie